知否知否，經(jīng)年“橙”暖依舊
——東華大學(xué)“小甜橙”七年服務(wù)春運(yùn)側(cè)記
轉(zhuǎn)眼又到一年歸家時(shí),東華學(xué)子為響應(yīng)“全力打造高效春運(yùn)、平安春運(yùn)、智慧春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，盡己所能為春運(yùn)保駕護(hù)航，東華大學(xué)“小甜橙”志愿者秉持一貫傳統(tǒng)，從1月21日開(kāi)始，前往上海火車(chē)站進(jìn)行志愿者服務(wù)。
2019年春運(yùn)“小甜橙”志愿者的選拔招募工作于2018年12月啟動(dòng)，來(lái)自我校12個(gè)學(xué)院的100余名同學(xué)在線(xiàn)報(bào)名，經(jīng)過(guò)兩輪選拔，最終40名志愿者成為春運(yùn)“小甜橙”。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，40名“小甜橙”來(lái)到鐵路上海站，走上自己的志愿服務(wù)崗位，正式開(kāi)始為期兩周的鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)。車(chē)站外志愿者崗?fù)ぁ矙z口、扶梯口、候車(chē)室等人流密集、旅客穿行的地方，就有橙黃色的青春身影。
2019年是東華大學(xué)“小甜橙”志愿者服務(wù)隊(duì)服務(wù)于“春運(yùn)”一線(xiàn)的第七年，在40名志愿者中，有7名“00”后志愿者和2名少數(shù)民族志愿者。在過(guò)去六年中，東華大學(xué)“小甜橙”志愿者服務(wù)隊(duì)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1.2萬(wàn)小時(shí)，服務(wù)期間受到多家主流媒體的多次報(bào)道，已成為上海站春運(yùn)期間的志愿者骨干力量，連續(xù)六年榮獲全國(guó)鐵道團(tuán)委頒發(fā)的“鐵路春運(yùn)志愿者優(yōu)秀組織”獎(jiǎng)。
（2019年?yáng)|華大學(xué)“小甜橙”春運(yùn)志愿者合影）
己亥春運(yùn)，千禧初發(fā)——“00”后團(tuán)隊(duì)加入“小甜橙”志愿者隊(duì)伍
2019年對(duì)“00”后來(lái)說(shuō)無(wú)疑是成長(zhǎng)的一年，來(lái)自五湖四海的他們初入大學(xué)校園，便在第一個(gè)寒假來(lái)臨之際，秉持著鍛煉自己，服務(wù)他人的精神加入“小甜橙。來(lái)自材料科學(xué)與工程學(xué)院的周嬰同學(xué)是一名“00”后“小甜橙”，在本次志愿服務(wù)中負(fù)責(zé)問(wèn)詢(xún)臺(tái)的工作。問(wèn)詢(xún)臺(tái)的服務(wù)工作內(nèi)容較為龐雜，主要任務(wù)是幫助送客的親屬辦理臨時(shí)憑證，需要登記他們的身份證號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，周嬰在一天七到八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)中，服務(wù)人數(shù)約2000人，需按鍵約58000個(gè)。隨著春運(yùn)高峰的到來(lái)，火車(chē)站人流量較大，周嬰很少有休息的間隙。即便如此，她絲毫未露疲態(tài)，始終面帶微笑地服務(wù)旅客。問(wèn)詢(xún)臺(tái)的乘客大都行色匆匆，她竭力加快手速，不耽誤旅客們的乘車(chē)時(shí)間。不僅如此，在辦理憑證的同時(shí)，她還會(huì)遇到人們?cè)儐?wèn)各式各樣的問(wèn)題，碰到自己不清楚的問(wèn)題時(shí)，周嬰也會(huì)馬上向車(chē)站工作人員詢(xún)問(wèn)，然后耐心地向旅客解答。當(dāng)為旅客提供及時(shí)周到幫助后，旅客們臉上放松的微笑或是長(zhǎng)舒的一口氣，在周嬰看來(lái)都是對(duì)自己工作莫大的肯定。
（“00”后周嬰同學(xué)（左）在問(wèn)詢(xún)臺(tái)服務(wù)）
你若安好，便是晴天——來(lái)自老隊(duì)員堅(jiān)持不懈的奉獻(xiàn)精神
來(lái)自新疆的孜娜提同學(xué)已是第二年成為“小甜橙”了。在參加志愿活動(dòng)的同時(shí)，她還將“小甜橙”介紹給身邊的同學(xué)，使更多的少數(shù)民族同學(xué)了解并參與進(jìn)來(lái)，為志愿服務(wù)增添新的活力。她表示，自從進(jìn)入東華學(xué)習(xí)以來(lái)，在很多方面都受到了幫助與關(guān)心，她希望將這份溫暖傳遞下去，所以熱心參加志愿者互動(dòng)，旨在回報(bào)社會(huì)。這次孜娜提的崗位是上海站南廣場(chǎng)扶梯口，在為旅客指引方向的同時(shí)，還要幫助行動(dòng)不便的特殊乘客搭乘電梯，成為南廣場(chǎng)扶梯口一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
（黨委副書(shū)記劉淑慧與孜娜提同學(xué)親切交談）
來(lái)自理學(xué)院的許雄虎同學(xué)，作為學(xué)霸已經(jīng)被保研至華東師范大學(xué)，但他仍抽出寒假時(shí)間，發(fā)揚(yáng)志愿精神，連續(xù)兩年參加“小甜橙”志愿活動(dòng)，為奔波在回家途中的人們送去幫助和溫暖。許雄虎此次負(fù)責(zé)的是管理和巡邏工作。一方面要安排其他“小甜橙”們每天的工作，包括崗位的臨時(shí)調(diào)整、服務(wù)牌的分發(fā)、突發(fā)情況的處理等?！靶√鸪取眰冎阅軌蛴袟l不紊地為旅客送去幫助，正是因?yàn)樗诒澈蟆斑\(yùn)籌帷幄”；另一方面他還要在火車(chē)站南北廣場(chǎng)之間巡邏，檢查各個(gè)崗位的工作情況，為歸家的旅客們指引方向。每天來(lái)回巡邏超過(guò)10趟，一天下來(lái)筋疲力盡，盡管如此，他卻從不叫苦不喊累。
（許雄虎同學(xué)為路人指引方向）
心系“甜橙”，情滿(mǎn)車(chē)站——學(xué)校關(guān)懷溫暖“小甜橙”
1月25日，黨委副書(shū)記劉淑慧與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人一行前往上海站，在上海站客運(yùn)車(chē)間黨總支書(shū)記陳飛、上海站團(tuán)委副書(shū)記胡熠華的陪同下，到各個(gè)志愿者崗位親切慰問(wèn)辛勤工作的志愿者，與同學(xué)們親切交談，關(guān)心大家的身體狀況與春節(jié)回家購(gòu)票情況。劉淑慧高度贊揚(yáng)了“小甜橙”志愿服務(wù)與“小甜橙”青年志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，并表達(dá)了“小窗口大世界”的觀(guān)點(diǎn)。她說(shuō)，火車(chē)站雖然是很小的一隅，但卻能反映世界百態(tài)，希望志愿者們?cè)谥驹阜?wù)的同時(shí)，多多思考觀(guān)察社會(huì)百態(tài)，在鍛煉能力的同時(shí)增長(zhǎng)個(gè)人閱歷。
今年學(xué)生處、校團(tuán)委、理學(xué)院整合資源，加強(qiáng)實(shí)踐育人平臺(tái)建設(shè)，不斷完善志愿者激勵(lì)保障機(jī)制，增設(shè)往返接送大巴，在保障交通安全的同時(shí)，也為志愿者爭(zhēng)取了更多休息時(shí)間。學(xué)校還在進(jìn)博會(huì)“志愿東小華”形象的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了“VOVO小甜橙”文化形象和系列文創(chuàng)產(chǎn)品，將用于志愿者的激勵(lì)和表彰。
東華大學(xué)“小甜橙”團(tuán)隊(duì)在七年的志愿服務(wù)時(shí)間里，連續(xù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1.2萬(wàn)小時(shí)，致力于將“全心全意、舍身忘我、志愿服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。知否知否，經(jīng)年“橙”暖依舊，東華大學(xué)“小甜橙”志愿者秉持志愿者精神，全心全力為春運(yùn)回家的旅客服務(wù)，將冬日里的點(diǎn)滴溫暖一年一年傳遞下去。
