青春志愿行 溫暖回家路
——東華大學(xué)“小甜橙”五年志愿服務(wù)鐵路春運(yùn)側(cè)記
隨著春節(jié)的臨近，鐵路上海站內(nèi)的返鄉(xiāng)人群也愈來(lái)愈多。在這忙碌的春運(yùn)大潮中，來(lái)自東華大學(xué)八個(gè)學(xué)院的35名“小甜橙”志愿者們懷揣著一顆火熱的志愿之心，走到春運(yùn)服務(wù)工作一線(xiàn)，為廣大旅客貼心服務(wù)、答疑解惑，溫暖旅客的歸鄉(xiāng)路。
五年來(lái)，東華大學(xué)的“小甜橙”志愿者們犧牲了自己寶貴的寒期時(shí)光，用志愿服務(wù)陪伴在旅客的漫漫返鄉(xiāng)路上，始終真心不改，“橙”意不變。
眾志成“橙”：熱情溫暖回家路
2016年11月30日，東華大學(xué)2017年春運(yùn)“小甜橙”志愿者正式開(kāi)始招募。截止2016年12月9日，在全校范圍內(nèi)共有108名在校生報(bào)名，經(jīng)過(guò)兩輪面試，最終選出35名志愿者。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的志愿服務(wù)培訓(xùn)后，2017年1月13日，35名“橙員”來(lái)到鐵路上海站，走上自己的崗位，開(kāi)始了為期兩周的春運(yùn)志愿服務(wù)?！吧咝尉彌_區(qū)”“安檢口”“扶梯口”“重點(diǎn)旅客候車(chē)室”“軍人候車(chē)室”“問(wèn)詢(xún)臺(tái)”以及最具上海站特色的“心尚雷鋒服務(wù)站”……有旅客們需要幫助的地方，就有身穿橙色制服志愿者們的微笑等候。
（東華“小甜橙”在安檢口為旅客服務(wù)）
“看著旅客拉著身后摞成人高的行李艱難前行，心中真是為他們捏了一把汗。”扶梯口的“橙員”們說(shuō)。面對(duì)春運(yùn)的大潮，扶梯口的他們或許不會(huì)面對(duì)人山人海的“大場(chǎng)面”，但看著扶梯上前后緊擠的旅客們，他們不敢有絲毫的懈怠，需要時(shí)刻注意著扶梯上的動(dòng)靜，一旦有旅客摔倒，他們就要立刻反應(yīng)按動(dòng)扶梯緊急制動(dòng)，疏散扶梯上的人群，做好一系列的應(yīng)對(duì)措施。同樣緊繃的精神狀態(tài)絕不僅僅是扶梯口“橙員”所單獨(dú)具有的，每位在崗的“橙員”在他所值守的崗位上都是盡心盡責(zé)，努力且熱情地溫暖著每位旅客的歸鄉(xiāng)路。
“橙”心誠(chéng)意：全面服務(wù)返鄉(xiāng)人
春運(yùn)時(shí)段，客流量日益增加。為了更好的服務(wù)于旅客，“小甜橙”們的崗位安排也時(shí)刻在變化著。1月19日，隨著春運(yùn)第二階段的到來(lái)，“小甜橙”增設(shè)安檢口的崗位，全員齊心協(xié)力，迎接更為洶涌的人潮。由本次志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任思旭同學(xué)和理學(xué)院慈善義工隊(duì)實(shí)踐部長(zhǎng)田正同學(xué)組成的巡邏隊(duì)奔走于各個(gè)崗位之間，是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的核心力量，為崗位之間的變換、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況提供了有力的保障。同時(shí)，已經(jīng)參加過(guò)兩屆春運(yùn)志愿服務(wù)的“小甜橙”骨干學(xué)生吳宇鵬、姜清源今年再度投入到志愿工作中，“每一次志愿服務(wù)都是一次成長(zhǎng)，希望用這樣微小的行動(dòng)為社會(huì)貢獻(xiàn)一點(diǎn)小小的力量?！痹谶@些骨干“橙員”眼中，“小甜橙”這個(gè)活動(dòng)早已被涂抹上一層別樣絢麗的色彩，他們堅(jiān)定的目光時(shí)刻激勵(lì)著每年新加入的“橙員”們。付出，不僅是付出，更是回報(bào)。
（東華“小甜橙”耐心為旅客答疑）
35位“小甜橙”細(xì)致分工，密切合作，為上海站春運(yùn)順利進(jìn)行作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。站外，他們耐心引導(dǎo)、熱心攙扶、人潮擁擠也擋不住他們的矯健身姿；進(jìn)站口，他們耐心解答，熱心指引，過(guò)往匆匆也抹不掉他們的微笑容顏；站內(nèi)，他們昂首挺立，熱心幫扶，在不同的崗位上堅(jiān)守著同一份志愿情。
為了更好的完成此次志愿服務(wù)，秉承東華大學(xué)慈善義工隊(duì)“年年有創(chuàng)新”的宗旨，“橙員”們積極創(chuàng)新，開(kāi)動(dòng)腦筋，“春運(yùn)小甜橙”們特推出《你掃碼，我來(lái)助》主題活動(dòng)。服務(wù)期間在火車(chē)站一些顯眼位置放置二維碼，需要幫助的旅客可以通過(guò)掃碼迅速與后臺(tái)工作人員取得聯(lián)系，這樣不僅能為更過(guò)的旅客提供線(xiàn)上解疑答惑，同時(shí)也大大的提高了“橙員”們的工作效率，“橙員”們根據(jù)每天旅客咨詢(xún)情況，列舉出“問(wèn)題TOP20”,線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)向進(jìn)站旅客，為旅客出行提供了大大的便捷。此外，為了讓每一位“甜橙”們都能有一個(gè)美好的回憶，傳媒組還制作視頻《50個(gè)最美的瞬間》，將在后期制作成光盤(pán)，發(fā)放到參與志愿者手中。
情系“甜橙”：領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)暖人心
1月21日，東華大學(xué)黨委副書(shū)記劉淑慧、學(xué)生處處長(zhǎng)任曉杰、副處長(zhǎng)嚴(yán)軍、理學(xué)院黨總支副書(shū)記宋珺一行四人來(lái)到上海火車(chē)站慰問(wèn)志愿服務(wù)春運(yùn)的“橙員”們，在上海站紀(jì)委書(shū)記李博、團(tuán)委書(shū)記陳浩的陪同下到各個(gè)志愿者工作崗位，與志愿者們親切交談，關(guān)心志愿者們身體狀況和春節(jié)回家買(mǎi)票等情況。在與志愿者交流過(guò)程中，劉書(shū)記贊揚(yáng)了志愿者們可貴的志愿服務(wù)精神：“能在忙碌的學(xué)期學(xué)習(xí)結(jié)束后，舍棄寒假的休息時(shí)間，走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、這不僅是青年學(xué)生責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，更是成長(zhǎng)過(guò)程中提煉品格的極好機(jī)會(huì)?！?/p>
（校黨委副書(shū)記劉淑慧慰問(wèn)志愿服務(wù)春運(yùn)的東華“小甜橙”）
東華大學(xué) “小甜橙”在過(guò)去的五年春運(yùn)期間，連續(xù)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1萬(wàn)多小時(shí)，逐漸形成了“全心全意、舍身忘我、志愿服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，此批“小甜橙”們紛紛表示將繼續(xù)保持前四屆志愿者們的良好作風(fēng)，站好今年志愿服務(wù)的每一班崗。“青春志愿行、溫暖回家路”——他們就是東華大學(xué)春運(yùn)“小甜橙”。
（東華“小甜橙”部分成員合影）
